Solutions / Onderhoud / Retail Pos service

MSO ziet POS Service in de meest brede zin van het woord.
Leveranciers en de retailorganisaties kunnen voor een breed scala aan onsite support diensten bij MSO terecht.
Anders dan in kantooromgevingen heeft de retailmarkt een aantal specifieke kenmerken, te weten:

• Dynamisch:
  o Continue integratie van databases en applicaties
  o Verhogen van interne efficiency (m.n. bij kassa)
  o Focus op beïnvloeden impulsaankopen
  o Supply chain management (externe efficiency)
  o Ontwikkelen nieuwe diensten
• Grote verscheidenheid in apparatuur (multi-vendor):
  o Kassa
  o Pinautomaat
  o Self-service kiosken
  o Barcode-apparatuur
  o Narrowcasting
  o RFID
  o Etc.
• Data- & applicatie-intensief:
  o Datamining (klantspecifieke profielen)
  o Logistiek (voorraadplanning, etc.)
  o Financiële processen
  o Etc.
• Verschillende organisatievormen:
  o Franchise
  o Centrale inkooporganisaties
  o Grootwinkelbedrijven
  o Etc.
• Conjunctuurgevoelig
• Verlenging openingstijden
• Sterke fluctuaties in (werk)drukte gedurende de week en jaar

MSO probeert zo goed mogelijk in te spelen op deze kenmerken en biedt een aantal specifieke oplossingen en diensten. Daarbij wordt het standaard verkoopproces gevolgd wat kan worden opgedeeld in:

1. inventarisatie
2. bepalen configuratie en maken aanbieding
3. installatie
4. onderhoud en beheer
5. re-marketing